Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Умови повернення товару Ми прагнемо забезпечити комфортний сервіс для наших клієнтів і гарантуємо дотримання ваших прав згідно з чинним законодавством України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів». Повернення товару належної якості Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо: • товар не був у використанні та зберіг свій товарний вигляд; • збережено цілісність упаковки, пломби, ярлики (якщо такі були); • є чек або інший документ, що підтверджує покупку. Поверненню не підлягають товари, зазначені в Переліку, затвердженому Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994. Повернення товару неналежної якості (брак/дефект): Якщо ви виявили дефект або виробничий брак, товар може бути повернутий або обміняний. Для цього: 1. Зверніться до нашого менеджера за контактним номером телефону +380675043812 або e-mail akulaa.com.ua@gmail.com 2. Опишіть проблему та, за можливості, надайте фото- або відеодокази дефекту. 3. Усі випадки повернення через брак/дефект розглядаються в індивідуальному порядку. Особливі умови для замовлень із накладним платежем: Якщо товар був доставлений накладним платежем, і після отримання ви виявили брак або дефект, то: • зверніться до менеджера, який обробляв ваше замовлення, для узгодження подальших дій; • такі випадки розглядаються індивідуально відповідно до ситуації. Важливо: Перевіряйте товар під час отримання у відділенні пошти або у кур’єра. Якщо дефект або пошкодження помітні одразу, зафіксуйте це в акті приймання-передачі або відмовтеся від отримання посилки. Повернення коштів Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після погодження повернення та отримання товару на склад. Спосіб повернення узгоджується з клієнтом. Ми завжди готові допомогти вирішити будь-які питання та знайти оптимальне рішення для кожного клієнта. Звертайтеся до нас, і ми зробимо все можливе для вашого комфорту!

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.